ホテルご利用規約


お客様の大切なご家族をお預かりするため、ご利用に際しての規約がございます。ご利用にあたりましては利用規約へのご同意 の上、ペットホテル及び一時預かりのサービスを提供させて頂いております。

お預かり料金・サービスについて

サービス
当店では複数頭のワンちゃんをケージフリーでお預かりさせていただきますので、ワ ンちゃん同士楽しく遊ぶこともあればじゃれ合ったり、時には興奮することもあります。 お預かりの際に入念なカウンセリングのもと受け入れておりますので、 凶暴なワンちゃんはおりませんが、じゃれ合いの際のヨダレ等の汚れや、歯が当たること・犬同士のケンカのリスクは0%ではないことをご了承ください。
・ゲージフリーの時間はその子に応じて、適度に区切り、他のワンちゃんとの相性などを見て、落ち着いた環境でお昼寝や食事ができるように努めます。24時間ずっとケージフリーの状態ではないことは、ご了承下さい。

料金
・料金は前納でお願い致します。 当店は会員制のため、ご利用には必ずナナイロ会員への入会をお願い致します。(入会費300円(税別)、年会費無料)
・初回ご利用時に身分証のご呈示をお願い致します。(コピーさせていただきます)
・ご予約をキャンセルなさる場合は、キャンセル料を頂戴致します。 前日キャンセルはお見積り金額の50%を頂戴致します。 当日のキャンセルはお見積り金額の100%を頂戴致します。 

時間
・お預かり・お迎えは営業時間内の10:00〜18:00迄とさせて頂きます。
18:00を過ぎた場合は翌日のお迎えとなりますので、1泊の延長とさせて頂きます。
・お迎えが早まった場合でも料金の差額分は返金致しません。
・営業時間外(定休日を含む)のお預かり、お迎えは対応できない場合があります。
その場合は、翌日以降の延泊料金または休日対応料金を頂戴いたしますので、ご了承ください。
(営業時間外:1,000円・休日対応:9時〜12時のみ可能)
・ご宿泊期間中に延長をご希望される場合は期間終了前に必ずご連絡ください。ご連絡のないまま延長された場合は、延長分として通常料金の2 倍を頂戴致します。 
・ワンちゃんがリラックスできるよう最善を尽くしますが、環境の変化に敏感なため体調を崩す場合ございます。あらかじめ了承ください。
・ストレス軽減のため、普段ご使用のリード、お気に入りのおもちゃ、匂いのついたタオルなどございましたらご持参ください。 

お預かりできるペットの条件

・当ホテル内での病気感染を防ぐため、1 年以内に狂犬病予防注射、混合ワクチン接種、ノミ、ダニの予防および駆除をお済ませ頂いているペットに限ります。お預け入れ時に接種証明書または鑑札を確認させて頂きます。(上記の予防接種後7日以上経過していれば、ご利用可能。) 
・お預かりできるペットは生後4カ月〜12歳までの健康な犬に限ります。
12歳以上の子はご相談に応じます。 

・高齢犬(中小型犬10歳以上)は健康上の問題がある場合、体への負担を考え、ご利用をお断りする場合がございます。 但し、下記の条項をご了承いただける場合は、当店スタッフの状況判断によりお預かりできる場合もございます。(その場合でも、「ペット特別お預かり承諾書」に署名していただきます)

  1. 整体、マッサージ等のオプションは原則お受けできません。
  2. 病院の治療費につきましては、当店における事故並びにスタッフの過失により発生した怪我以外は、飼い主様のご負担とさせていただきます。したがって、通常の管理下で発生した病気(持病なども含む)やペットが環境に慣れないことで起こしてしまった事故(天災事故含む)や怪我については飼い主様のご負担となります。

・吠え声が大きい、叱っても吠えが止まらない、といった犬はお預かりすることはできません。
また、 噛み癖、引っ掻き癖、特殊な犬種(闘犬など)、人や他のペットに攻撃的などの理由で当店にてサービス提供が困難と判断致しました場合は、事前あるいはご宿泊当日でも、ご利用をお断りすることがございます。

・異臭がするなど不衛生な状態であったり、ノミ・ダニが多数寄生している場合、明らかに体調が悪いと当店が判断した場合、事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りすることがございます。
・発情期のお預けはご遠慮頂きます。ご了承ください。 

・犬に先天的および後天的疾患や疫病がある場合、または通院・入院等で現在治療中の場合、または獣医師などの診断で投薬・投与されている場合、または妊娠の可能性や妊娠が確認されている場合等、疫病・疾患に関する事柄は事前に告知を必ずお願い致します。事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りすることがございます。

・その他、当店の判断によってお預かりをお断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。 

●免責について

 ・お預け頂いた犬が、ご連絡も一切なく、お引取りがない場合、早急に緊急連絡先にご連絡させて頂きますが、その上でもお引取りが無い場合、お迎え予定日から起算して2日経過後、お預かりの犬の所有権を当店に無償にて譲渡したものとみなしますことをご了承ください。またお迎えにお越し頂いた場合も、お預かり延長料(通常料金の2倍)を頂戴致しますことをご了承ください。 

・愛情を持って大切にお預かりさせて頂きますが、飼い主様の愛情にはかないません。環境が変われば精神的にも弱くなりますので、お預かり期間中の持病、特異体質、高齢など不可抗力によるケガや死亡、ご帰宅後の事故、健康状態などのトラブル等に関しましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。(熱中症なども含む)。 

・お預かり期間中に不慮の事故等のトラブルが発生した場合、当店ではかかりつけの病院等にて処置をさせて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。この際連絡が前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。治療費・入院費は全てお客様のご負担とさせて頂 きます。 

・当店の過失により事故が発生した場合は、当店かかりつけの病院にて処置をとらせて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。この際連絡が前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。
初回治療費は当店にて負担させて頂きます。当店のかかりつけの病院以外で治療した場合、治療費およびそれにともなう交通費等はお客様負担とさせて頂きます。尚、治療費以外の慰謝料およびその他損害賠償のご請求につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

・万一当店の過失での死亡事故やお預かり期間の散歩中に逃げてしまうなどの事故があった場合でも、当店は一切の責任を負いかねます。 

・お客様より頂いた署名は、最後にご利用頂く日まで有効とさせて頂きます。 

投稿日:2019年12月18日 更新日:

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